科左中旗检察院第一检察部收到一份特殊的“礼物”——一起交通肇事案的犯罪嫌疑人张某某专程送来一面锦旗，对检察机关依法妥善办理案件、倾力化解矛盾纠纷表达诚挚谢意。

该案办理过程中，因双方就精神损害赔偿分歧较大，被害人家属始终无法释怀，坚决不愿出具谅解书，对立情绪一度升级。承办检察官王海琼没有就案办案，而是主动搭建沟通桥梁，多次开展电话沟通和面对面谈心，逐一摸排核心诉求，耐心疏导对立情绪。面对被害人家属，她用心倾听、细致释法，引导其理性表达诉求；面对犯罪嫌疑人，她深入阐释认罪认罚从宽制度，督促其正视过错、真诚致歉、主动担责。

经过多轮耐心调解，双方最终放下隔阂，在完全自愿的前提下达成和解。张某某当场足额履行额外赔偿并真诚致歉，被害人家属自愿出具刑事谅解书，双方当场握手言和。张某某深受触动，表示将珍惜改过自新的机会，自觉遵纪守法，以实际行动回馈社会。

“这面锦旗不仅是对办案效果的肯定，更是对‘法理情’融合办案理念的认同。”王海琼表示。科左中旗检察院将持续深化落实“法理情”融合的办案理念，让公平正义可见可感，努力实现“案结事了人和”的司法目标。